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Vous pouvez comparer plusieurs rapports de campagne entre eux :
- Accédez à l’onglet Rapports
- Sélectionnez un rapport de campagne
- Tout en maintenant la touche command de votre clavier enfoncée, cliquez sur une autre campagne
Un graphique et un tableau apparaissent pour comparer les campagnes sélectionnées selon différents indicateurs. Faites glisser le séparateur entre le graphique et le tableau pour donner plus de place à l’un ou à l’autre. Vous pouvez comparer jusqu’à 100 campagnes à la fois.
Tableau comparatif
Le tableau comparatif affiche une ligne pour chaque campagne sélectionnée. Chaque colonne correspond à un indicateur différent. Si vous comparez trois campagnes ou plus, la dernière ligne affiche la valeur médiane de chaque indicateur. La médiane est la valeur centrale : contrairement à une moyenne, elle n’est donc pas faussée par une campagne atypique (comme un petit envoi de test).
- Cliquez sur un en-tête de colonne pour trier les campagnes selon cet indicateur. Les campagnes sans valeur pour cet indicateur sont toujours placées en dernier.
- Faites glisser un en-tête de colonne pour réorganiser les colonnes.
- Double-cliquez sur une campagne pour ouvrir son rapport dans une nouvelle fenêtre. Maintenez la touche option enfoncée pendant le double-clic pour afficher son rapport dans la fenêtre principale (à la place de la vue comparative).
Choisir les indicateurs à afficher
Cliquez sur le bouton Colonnes (situé sous le graphique, à droite), ou cliquez sur un en-tête de colonne tout en maintenant la touche control enfoncée, puis choisissez les indicateurs qui vous intéressent. Par défaut, le tableau affiche Date d'envoi, Destinataires, Taux d'ouverture, Taux de clic, Taux de rejet, Taux de désabonnement et Taux de réclamation.
Les indicateurs disponibles sont les suivants :
| Indicateur | Ce qu’il indique |
|---|---|
| Date d'envoi | La date et l’heure de diffusion de la campagne |
| Jour de la semaine | Le jour de la semaine où la campagne a été diffusée |
| Heure de la journée | Si la campagne a été diffusée le matin, l’après-midi, le soir ou la nuit |
| Objet | L’objet de l’e-mail |
| Longueur de l'objet | Le nombre de mots dans l’objet |
| Envoyé à | Les listes et les groupes auxquels la campagne a été diffusée |
| Destinataires | Le nombre de destinataires de la campagne |
| Taux d'ouverture | Le nombre de destinataires ayant ouvert l’e-mail, en pourcentage des e-mails distribués |
| Taux d'ouverture (hors Protection de la confidentialité dans Mail) | Le taux d’ouverture, sans compter les destinataires dont les seules ouvertures provenaient de la Protection de la confidentialité dans Mail d’Apple |
| Ouvertures | Le nombre de destinataires ayant ouvert l’e-mail |
| Ouvertures au total | Le nombre de fois où l’e-mail a été ouvert, en comptant les ouvertures répétées |
| Taux de clic | Le nombre de destinataires ayant cliqué sur un lien, en pourcentage des e-mails distribués |
| Clics | Le nombre de destinataires ayant cliqué sur un lien |
| Clics au total | Le nombre de clics sur les liens, en comptant les clics répétés |
| Taux de clic par ouverture | Le nombre de destinataires ayant cliqué sur un lien, en pourcentage des destinataires ayant ouvert l’e-mail |
| Taux d'ouverture (24 premières heures) | Le taux d’ouverture, en comptant uniquement les ouvertures dans les 24 heures suivant l’envoi |
| Ouvertures (24 premières heures) | Le nombre de destinataires ayant ouvert l’e-mail dans les 24 heures suivant l’envoi |
| Taux de clic (24 premières heures) | Le taux de clic, en comptant uniquement les clics dans les 24 heures suivant l’envoi |
| Clics (24 premières heures) | Le nombre de destinataires ayant cliqué sur un lien dans les 24 heures suivant l’envoi |
| Envoyés | Le nombre de destinataires auxquels l’e-mail a été envoyé |
| Taux d'échec | Le nombre de destinataires auxquels l’e-mail n’a pas pu être envoyé, en pourcentage de l’ensemble des destinataires |
| Échec | Le nombre de destinataires auxquels l’e-mail n’a pas pu être envoyé |
| Distribués | Le nombre d’e-mails envoyés qui n’ont pas été rejetés |
| Taux de rejet | Le nombre d’e-mails envoyés qui ont été rejetés, en pourcentage des e-mails envoyés |
| Rejets | Le nombre d’e-mails envoyés qui ont été rejetés |
| Taux de rejet définitif | Le nombre d’e-mails envoyés ayant fait l’objet d’un rejet définitif, en pourcentage des e-mails envoyés |
| Rejets définitifs | Le nombre d’e-mails envoyés ayant fait l’objet d’un rejet définitif |
| Taux de rejet temporaire | Le nombre d’e-mails envoyés ayant fait l’objet d’un rejet temporaire, en pourcentage des e-mails envoyés |
| Rejets temporaires | Le nombre d’e-mails envoyés ayant fait l’objet d’un rejet temporaire |
| Taux de désabonnement | Le nombre de destinataires qui se sont désabonnés, en pourcentage des e-mails distribués |
| Désabonnés | Le nombre de destinataires qui se sont désabonnés |
| Taux de réclamation | Le nombre de destinataires ayant signalé l’e-mail comme spam, en pourcentage des e-mails distribués |
| Réclamations | Le nombre de destinataires ayant signalé l’e-mail comme spam |
Les indicateurs 24 premières heures permettent de comparer une campagne récente à des campagnes plus anciennes sur une même base, car ces dernières ont eu plus de temps pour recueillir des ouvertures et des clics. Consultez cet article d’aide pour connaître la différence entre les rejets définitifs et temporaires.
Une valeur reste vide lorsqu’une campagne n’en possède pas. Par exemple :
- Les ouvertures et les clics restent vides pour une campagne sans suivi des ouvertures et des clics
- Les rejets et les réclamations restent vides pour une campagne diffusée à l’aide de votre propre service de messagerie, car Direct Mail n’en est pas informé
- Les taux restent vides pour une campagne dont aucun e-mail n’a été distribué, et le taux de clic par ouverture reste vide pour une campagne que personne n’a ouverte
- La date d’envoi, le jour de la semaine et l’heure de la journée restent vides pour les autorépondeurs, dont les envois s’échelonnent dans le temps au lieu d’avoir lieu en une seule fois
Les valeurs vides ne sont pas prises en compte dans la médiane ni dans la coloration.
Coloration
La coloration attribue une couleur à chaque valeur selon son classement parmi les campagnes sélectionnées. Les valeurs meilleures que la médiane sont colorées en vert, et les valeurs moins bonnes que la médiane sont colorées en rouge. Plus une valeur s’éloigne de la médiane, plus sa couleur est intense. Les valeurs égales à la médiane ne sont pas colorées. Placez le pointeur sur une valeur colorée pour voir son classement (par exemple, « Classé 2 sur 5 »).
Utilisez le menu local Coloration (situé sous le graphique, à droite) pour choisir :
- Vert–rouge : Vert pour les meilleures valeurs, rouge pour les moins bonnes (par défaut)
- Bleu–orange : Bleu pour les meilleures valeurs, orange pour les moins bonnes. Choisissez cette option si vous avez du mal à distinguer le rouge du vert.
- Désactivé : Aucune coloration
Pour la plupart des indicateurs, une valeur élevée est préférable. Pour les échecs, les rejets, les désabonnements et les réclamations, une valeur faible est préférable. Les indicateurs qui ne sont ni meilleurs ni moins bons, comme l’objet ou la date d’envoi, ne sont jamais colorés.
Si vous avez activé Différencier sans couleur dans la section Accessibilité des Réglages Système, les meilleures et les moins bonnes valeurs de chaque colonne sont également marquées d’un symbole.
Graphique comparatif
La partie supérieure de la fenêtre représente les campagnes sélectionnées sous forme de graphique. Vous avez le choix entre deux graphiques. Cliquez sur le bouton Graphique dans la barre d’outils et choisissez Par date d'envoi ou Par temps écoulé depuis l'envoi.
Pour copier un graphique, maintenez la touche control de votre clavier enfoncée tout en cliquant sur le graphique, puis choisissez Copier.
Par date d’envoi
Ce graphique montre l’évolution de vos résultats d’une campagne à l’autre. Chaque campagne est représentée à sa date de diffusion, et jusqu’à deux indicateurs sont affichés : un sur l’axe de gauche (en bleu) et un sur l’axe de droite (en vert). Par défaut, le Taux d'ouverture et le Taux de clic sont affichés.
Utilisez les menus locaux en haut du graphique pour choisir les indicateurs qui vous intéressent. Vous pouvez représenter tout indicateur ayant une valeur numérique, comme un taux, un nombre ou la longueur de l’objet. Choisissez Aucun pour ne représenter qu’un seul indicateur.
Placez le pointeur sur un point pour voir les valeurs de la campagne correspondante. Si les points de plusieurs campagnes sont proches les uns des autres, leurs valeurs sont affichées ensemble.
Les autorépondeurs ne sont pas inclus dans ce graphique, car leurs envois s’échelonnent dans le temps et n’ont pas de date d’envoi unique. Une note en haut du graphique indique combien d’autorépondeurs ne sont pas affichés. Vous pouvez tout de même les comparer dans le tableau.
Par temps écoulé depuis l’envoi
Ce graphique montre à quelle vitesse chaque campagne a suscité des ouvertures ou des clics après sa diffusion. Une courbe représente chaque campagne. L’axe des abscisses correspond au temps écoulé depuis l’envoi plutôt qu’à la date, de sorte que toutes les campagnes partent du même point, quelle que soit leur date de diffusion. Vous pouvez ainsi facilement voir, par exemple, si la campagne diffusée ce matin est ouverte plus vite ou plus lentement que vos campagnes précédentes.
Utilisez les menus locaux en haut du graphique pour choisir :
- L’indicateur : Taux d'ouverture, Taux d'ouverture (hors Protection de la confidentialité dans Mail) ou Taux de clic. Chaque courbe montre le taux cumulé au fil du temps, en comptant chaque destinataire une seule fois.
- La période : 24 premières heures, 7 premiers jours ou 30 premiers jours après l’envoi. Si une campagne a été diffusée plus récemment, sa courbe s’arrête au moment présent.
La légende sous le graphique indique à quelle campagne correspond chaque courbe, ainsi que sa date de diffusion. Placez le pointeur sur le graphique pour voir la valeur de chaque campagne à cet instant.
Les autorépondeurs, les campagnes sans suivi des ouvertures et des clics et les campagnes dont aucun e-mail n’a été distribué ne sont pas inclus dans ce graphique. Pour les campagnes comptant de nombreux destinataires, le graphique peut mettre un moment à apparaître.
Exporter la comparaison
Pour exporter le tableau comparatif sous forme de fichier CSV, cliquez sur le bouton Partager dans la barre d’outils et choisissez Comparaison CSV. Le fichier contient les colonnes affichées dans le tableau, dans le même ordre. Consultez cet article d’aide pour en savoir plus sur le partage et l’exportation des rapports.