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Direct Mail ne doit jamais être utilisé pour envoyer du spam, des e-mails non sollicités ou indésirables. Si vous avez reçu du spam qui, selon vous, a été envoyé avec Direct Mail, nous souhaitons en être informés ! Veuillez nous le signaler à l’adresse et inclure les éléments suivants :
- Les en-têtes de l’e-mail que vous avez reçu
- Le « code source brut » de l’e-mail que vous avez reçu
Si vous ne parvenez pas à trouver les en-têtes, vous pouvez aussi simplement nous transférer le message.
Nous prenons chaque réclamation au sérieux et examinons chaque signalement reçu.
Comment nous prévenons le spam
Nous combinons plusieurs approches pour empêcher tout spam de quitter nos serveurs de messagerie. Voici quelques-unes des méthodes que nous utilisons pour garantir la qualité des e-mails que nous envoyons.
Information des utilisateurs
Nous envoyons systématiquement à nos nouveaux clients nos exigences relatives aux listes de distribution avec acceptation, et notre centre d’assistance propose des articles sur le marketing par e-mail fondé sur le consentement, la réputation des expéditeurs d’e-mails, etc. Notre blog et notre newsletter régulière présentent les dernières bonnes pratiques en matière d’e-mail. L’interface de Direct Mail avertit l’utilisateur des problèmes potentiels avant la diffusion d’une campagne (par exemple, des listes de distribution de mauvaise qualité, l’absence de liens de désabonnement, etc.).
Systèmes automatisés
Des systèmes antispam intelligents surveillent tous les e-mails sortants et peuvent arrêter une campagne avant sa diffusion si elle semble nuisible. Nous surveillons les informations techniques et les schémas de comportement frauduleux afin d’anticiper et d’empêcher les campagnes inappropriées. Grâce à des intégrations avec les principaux fournisseurs d’accès à Internet, fournisseurs de messagerie et éditeurs de solutions antispam, nous pouvons suivre les informations de délivrabilité (y compris les signalements de spam) de chaque campagne et agir en conséquence.
Équipe chargée de la délivrabilité
Notre équipe chargée de la délivrabilité examine personnellement chaque signalement de spam que nous recevons et peut suspendre les comptes des clients pendant que nous examinons le problème.