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Il peut être difficile de savoir exactement pourquoi un e-mail particulier a été envoyé dans le dossier spam. Les systèmes anti-spam sont complexes, évaluent un grand nombre de critères en constante évolution et ne révèlent jamais comment ni pourquoi ils parviennent à une décision donnée (afin d’empêcher les spammeurs de contourner le système). Cela dit, vous pouvez prendre certaines mesures pour aider votre campagne à arriver dans la boîte de réception.
Adopter les bonnes pratiques
Prenez le temps de consulter deux articles d’aide importants :
- Exigences relatives aux listes de diffusion. Si des contacts de votre liste ne respectent pas nos exigences, supprimez-les.
- Principes de base et bonnes pratiques vous explique comment créer une liste de diffusion performante pour l’e-mail marketing. Découvrez et adoptez les pratiques recommandées dans l’article.
Améliorer votre réputation d’expéditeur
Si votre domaine a des antécédents de taux élevés de plaintes pour spam (tout ce qui dépasse 0,1 %), de taux élevés de rebonds définitifs (tout ce qui dépasse 5 %) ou de taux élevés de désabonnement (tout ce qui dépasse 1 %), votre réputation d’expéditeur peut en souffrir. Les filtres anti-spam tiennent souvent compte des performances passées et de la réputation d’expéditeur lorsqu’ils évaluent un e-mail. Votre liste est peut-être trop ancienne ou les contacts n’ont peut-être pas donné leur consentement. Il se peut aussi que votre message ne soit pas pertinent par rapport à ce à quoi vos abonnés s’étaient initialement inscrits.
Stimuler l’engagement
Un autre indicateur pris en compte par les filtres anti-spam est l’engagement. En d’autres termes, vos destinataires ont-ils ouvert vos précédents e-mails ? Ou la plupart ont-ils simplement été supprimés ou laissés non lus ? Envisagez de retirer les contacts de votre liste qui n’ont pas interagi avec vous depuis longtemps. Cela contribuera à augmenter vos taux d’ouverture et de clics, et à améliorer la délivrabilité de vos futures campagnes.
Vérifier les erreurs
Direct Mail peut vous aider à détecter les erreurs courantes avant l’envoi. Par exemple, les liens brisés, le langage trop promotionnel, les images sans description, etc. Dans la barre d’outils, cliquez sur Optimiser > Vérifier les erreurs.
Entraîner le filtre
Si votre e-mail a atterri dans le dossier spam, essayez de le déplacer hors du dossier spam et de le remettre dans la boîte de réception. Cela peut indiquer au logiciel anti-spam que ce message, ainsi que les futurs messages similaires, ne doivent pas être considérés comme du spam.
Activer l’authentification des e-mails
Gmail, Yahoo et de nombreux autres fournisseurs de boîtes mail exigent désormais que les expéditeurs utilisent une technologie d’authentification des e-mails. Découvrez comment activer l’authentification des e-mails pour votre domaine.