Cet article d'aide a été traduit à l'aide de l'IA. Il peut contenir des erreurs.
Maintenir une liste de diffusion en bonne santé est essentiel pour mener des campagnes d'emailing réussies. Cet article d'aide explique ce que signifie être en bonne santé, ce que vous pouvez faire pour garder votre liste en bonne santé et comment Direct Mail peut vous aider.
Qu'est-ce que "Sain" ?
Une liste de diffusion est saine si :
- Vous obtenez le consentement opt-in des contacts avant de les ajouter à votre liste
- Vous envoyez du contenu qui est pertinent par rapport à ce que les contacts ont consenti à recevoir
- Vous envoyez du contenu qui est engageant (c'est-à-dire qui conduit à des ouvertures et des clics)
- Vous honorez rapidement les demandes de désinscription
- Vous supprimez régulièrement les contacts inactifs
Commencer Sain
Dès le début, assurez-vous que vous n'ajoutez à votre liste que des contacts qui répondent à nos exigences en matière de liste de diffusion. Si vous n'êtes pas sûr que votre liste répond aux exigences, veuillez contacter notre équipe d'assistance. Veuillez garder à l'esprit :
- Si vous importez votre liste à partir d'un autre service de messagerie, assurez-vous d'exclure les contacts qui se sont désinscrits, qui ont rejeté ou qui ont signalé une plainte pour spam.
- Si vous avez un formulaire d'inscription par e-mail sur votre site web, assurez-vous qu'il est sécurisé contre les robots et les spammeurs (notre constructeur de formulaires le fait pour vous).
Gérer les Désinscriptions, les Rejets et les Plaintes
Les contacts qui se sont désinscrits, qui ont été rejetés durement ou qui ont signalé une plainte pour spam ne doivent plus être contactés. Direct Mail gère cela pour vous automatiquement en sautant les contacts dans votre liste qui se sont désinscrits, qui ont été rejetés durement ou qui se sont plaints. Lors de l'importation de contacts dans votre liste, Direct Mail veille à ce que les informations de rejet dur et de désinscription soient conservées. Ne contournez pas ce processus en créant de nouveaux projets ou listes et en les peuplant avec des contacts qui s'étaient déjà désinscrits de vos campagnes.
Se Désinscrire des Contacts Inactifs
Envisagez de supprimer (ou de désinscrire) les personnes de votre liste qui sont devenues inactives. Inactif (ou "non engagé") signifie qu'ils n'ont peut-être pas ouvert un e-mail de votre part depuis plus d'un an. Votre liste peut être plus petite, mais vous atteindrez les personnes qui sont réellement intéressées.
Voici comment identifier les contacts inactifs :
- Accédez à l'onglet Contacts
- Sélectionnez votre liste
- Cliquez dans le champ Recherche dans la barre d'outils
- Choisissez Inactif dans le menu qui apparaît
Les résultats de la recherche montreront les contacts qui n'ont pas ouvert une campagne de votre part au cours des 12 derniers mois.
Avant de supprimer les contacts inactifs, vous pouvez envisager d'envoyer une campagne ciblée pour les reconquérir. Les contacts qui restent inactifs peuvent être supprimés de l'une des manières suivantes :
- Les supprimer de votre liste
- Les désinscrire (cochez la case "Désinscrit" dans l'inspecteur)
- Les exclure (cochez la case "Exclu" dans l'inspecteur)
- Les déplacer de votre liste vers une autre liste à laquelle vous n'enverrez jamais
- Les déplacer de votre liste vers une liste noire. Notez que si vous choisissez cette option, ils ne recevront pas d'emails tant qu'ils sont sur la liste noire, même s'ils s'abonnent à nouveau à votre liste principale à l'avenir.