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Vous pouvez utiliser l’inspecteur pour obtenir des informations détaillées sur l’activité de vos contacts, ainsi qu’une chronologie complète des interactions :
Activité
Pour afficher l’activité d’un contact :
- Sélectionnez un contact
- Dans l’inspecteur, développez la section Activité
Définitions
- Créé : La date de création du contact
- Abonné : La date à laquelle le contact s’est abonné à votre liste. Si le contact n’a pas rejoint votre liste au moyen d’un formulaire d’inscription par e-mail, cette valeur sera
Never. - Désabonné : La date à laquelle le contact s’est désabonné
- Dernier envoi : La date de la dernière campagne diffusée à ce contact
- Dernière ouverture : La date à laquelle le contact a ouvert un e-mail pour la dernière fois
- Dernier clic : La date à laquelle le contact a cliqué sur un lien dans un e-mail pour la dernière fois
- Envoyés : Le nombre de campagnes diffusées au contact
- Rejets : Le nombre de campagnes diffusées au contact qui ont fait l’objet d’un rejet (définitif ou temporaire)
- Ouvertures : Le nombre de campagnes ouvertes par le contact
- Clics : Le nombre de campagnes dans lesquelles le contact a cliqué
- Taux d'ouverture : Le nombre de campagnes ouvertes par le contact divisé par le nombre de campagnes distribuées (c’est-à-dire diffusées et non rejetées)
- Taux de clic : Le nombre de campagnes dans lesquelles le contact a cliqué divisé par le nombre de campagnes distribuées
- Interaction : Un score pouvant être Indéterminé, Faible, Moyen ou Élevé. Il est basé sur le nombre de campagnes diffusées, ouvertes et ayant fait l’objet d’un clic. Le score d’interaction reste Indéterminé tant qu’un certain nombre de campagnes n’ont pas été diffusées.
- Client de messagerie : Le dernier client de messagerie connu utilisé par le contact.
- Emplacement : Le dernier emplacement géographique connu
Chronologie
Pour afficher la chronologie :
- Sélectionnez un contact
- Dans l’inspecteur, développez la section Chronologie
La chronologie affiche une liste des événements liés au contact, du plus récent au plus ancien, notamment :
- Inscription à la liste
- Désabonnement
- Diffusion d’une campagne
- Réception d’une campagne programmée
- Signalement d’une réclamation pour spam
- Rejet d’un e-mail
- Ouverture d’un e-mail
- Clic dans un e-mail
- Mise à jour des informations du contact
Pour les événements liés à une campagne, double-cliquez sur un événement pour accéder à la partie correspondante du rapport de campagne.
Augmentez la largeur de l’inspecteur pour voir les vignettes des campagnes et des emplacements concernés.