Types de déclencheurs d’autorépondeur

Les autorépondeurs sont configurés pour envoyer des messages lorsqu’un déclencheur s’active. Cet article d’aide décrit les différents types de déclencheurs.

Abonnement à une liste de distribution

Ce déclencheur s’active lorsqu’une personne rejoint votre liste via un formulaire d’inscription par e-mail que vous avez créé. Lors de la configuration de ce déclencheur, vous sélectionnez les formulaires d’inscription à surveiller pour détecter les nouveaux abonnés.

Ouverture d’une campagne par e-mail

Ce déclencheur s’active lorsqu’une personne ouvre une campagne par e-mail donnée. Lors de la configuration de ce déclencheur, vous sélectionnez les campagnes dont vous souhaitez surveiller les ouvertures. Vous pouvez sélectionner des campagnes à l’état de brouillon, des campagnes en attente de diffusion et d’autres campagnes d’autorépondeur.

Utilisez ce déclencheur avec prudence, car certaines technologies de protection de la confidentialité des e-mails (comme la Protection de la confidentialité dans Mail d’Apple) ouvrent automatiquement les e-mails en arrière-plan, même si le destinataire ne les ouvre jamais lui-même.

Clic sur un lien dans une campagne par e-mail

Ce déclencheur s’active lorsqu’une personne clique sur un lien dans une campagne par e-mail donnée. Lors de la configuration de ce déclencheur, vous sélectionnez les campagnes et les liens dont vous souhaitez surveiller les clics. Vous pouvez sélectionner des liens dans des campagnes à l’état de brouillon, des campagnes en attente de diffusion et d’autres campagnes d’autorépondeur.

Modification d’un contact

Ce déclencheur s’active lorsqu’une personne modifie un contact. Il peut s’agir, par exemple, de la modification du nom, de l’adresse e-mail ou de la valeur d’un champ personnalisé. Ce déclencheur s’active si la modification est effectuée dans l’application Direct Mail, via l’API (y compris Zapier) ou par l’utilisateur lui-même via la page web des préférences d’e-mail. Lors de la configuration de ce déclencheur, vous sélectionnez la liste ou le groupe ainsi que les champs dont vous souhaitez surveiller les modifications.

Ajout d’un nouveau contact via l’API ou Zapier

Ce déclencheur s’active lorsqu’un nouveau contact est ajouté via l’API ou Zapier. Lors de la configuration de ce déclencheur, vous sélectionnez la liste ou le groupe à surveiller pour détecter les nouveaux contacts.

Déclenchement en fonction d’une date

Ce déclencheur s’active en fonction d’une date enregistrée dans l’un des champs personnalisés du contact. Lors de la configuration de ce déclencheur, vous sélectionnez la liste ou le groupe dont vous souhaitez surveiller les dates, ainsi que le champ personnalisé contenant la date à surveiller. Les dates doivent respecter un format reconnu par Direct Mail, à savoir :

Year-Month-Day ou Month-Day

• Année : peut comporter quatre ou deux chiffres, ou être entièrement omise
• Mois : peut comporter un ou deux chiffres
• Jour : peut comporter un ou deux chiffres

Voici quelques exemples de dates valides :

• 2015-1-12 représente le 12 janvier 2015
• 82-4-3 représente le 3 avril 1982
• 10-1 représente le 1er octobre de n’importe quelle année

Les années à quatre chiffres sont préférables. Si vous utilisez des années à deux chiffres, les nombres inférieurs ou égaux à 29 sont interprétés comme appartenant au XXIe siècle (par exemple, 2029) et les nombres supérieurs ou égaux à 30 comme appartenant au XXe siècle (par exemple, 1930).

Les espaces au début ou à la fin du champ de date sont acceptés.

Vous configurez également la fréquence de répétition de l’autorépondeur. Par exemple, un autorépondeur d’anniversaire se répéterait chaque année. Les autorépondeurs basés sur une date peuvent être configurés pour se répéter :

• Jamais (ils n’envoient de message qu’à la date indiquée)
• Tous les mois (ils envoient un message chaque mois au jour indiqué)
• Tous les ans (ils envoient un message chaque année au mois et au jour indiqués)

Les autorépondeurs qui se répètent tous les mois s’adaptent automatiquement aux mois qui comptent moins de 31 ou 30 jours.

Les autorépondeurs basés sur une date offrent davantage de souplesse pour programmer l’envoi du message. Vous pouvez choisir d’envoyer le message avant la date de déclenchement, et vous pouvez également choisir l’heure à laquelle vous souhaitez qu’il soit envoyé. L’heure est définie selon le fuseau horaire de l’expéditeur (c’est-à-dire le vôtre).

Déclenchement après un autre autorépondeur

Ce déclencheur s’active un certain temps après le déclenchement d’un autre autorépondeur (par exemple, pour créer une série d’e-mails). Lors de la configuration de ce déclencheur, vous sélectionnez l’autorépondeur à la suite duquel il doit s’activer, ainsi que le délai à attendre avant son activation.

Déclenchement manuel

Vous pouvez forcer un autorépondeur à envoyer un message à un contact pour lequel il ne s’est pas déclenché automatiquement. Par exemple, vous avez peut-être ajouté manuellement un contact à votre liste (c’est-à-dire sans passer par l’API ou Zapier) et vous souhaitez qu’il commence à recevoir les e-mails de votre autorépondeur.

Pour déclencher un autorépondeur manuellement :