Résoudre les Problèmes Détectés lors des Vérifications Préliminaires

Avant que votre campagne ne soit envoyée, Direct Mail vérifie votre message, votre liste de diffusion et la configuration de votre compte pour détecter les problèmes susceptibles de causer un problème de livraison. Cet article d'aide fournit des informations supplémentaires sur certains des problèmes que vous pourriez rencontrer.

Si Direct Mail Modifie Votre Adresse From

Lors de l'envoi d'une campagne, vous pouvez voir un avis de Direct Mail qui commence par "Pour assurer la livraison, l'adresse email From sera modifiée...". Si vous êtes d'accord avec le fait que Direct Mail change l'adresse email From, vous n'avez pas besoin de prendre de mesure. Le "Nom From" de votre message ne sera pas modifié, donc les destinataires sauront toujours que c'est vous. Les réponses à votre campagne seront toujours envoyées à votre adresse email.

Pourquoi Cela Se Passe-t-il?

Débutant au 1er trimestre 2024, Google et Yahoo ont modifié leurs politiques pour exiger que les emails entrants soient protégés par une authentification de courrier électronique. Cela fait partie d'un effort pour protéger leurs utilisateurs contre le spam, le hameçonnage et les emails malveillants. Vous pouvez en savoir plus sur l'authentification de l'email ici.

Comme Google et Yahoo figurent parmi les plus grands fournisseurs de boîtes aux lettres électroniques au monde, leurs politiques affectent tout le monde. Tous les fournisseurs de services de courrier électronique, y compris Direct Mail, exigent désormais que leurs clients activent l'authentification des emails s'ils souhaitent envoyer un email à partir de leur propre adresse e-mail, dotée de leur marque. Même en l'absence de l'exigence de Google et Yahoo, activer l'authentification email est une pratique moderne et une manière importante pour vous de protéger votre marque en ligne.

Si Vous Avez Votre Propre Domaine (par exemple, monentreprise.com)

Si vous utilisez votre propre domaine, votre meilleure option est d'activer l'authentification des emails dans Direct Mail. Cela vous permettra d'utiliser votre propre domaine comme adresse email From, sans que Direct Mail n'apporte de modifications. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez que nous vous aidions dans ce processus, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

Si Vous Utilisez un Fournisseur de Courrier Électronique Gratuit (par exemple, gmail.com, outlook.com, etc.)

Si vous utilisez un fournisseur de courrier électronique gratuit comme votre adresse email From, vous ne pouvez pas activer l'authentification des emails car le nom de domaine ne vous appartient pas. Cependant, vous pouvez :

• Ne prendre aucune mesure e laisser Direct Mail modifier l'adresse email From, comme décrit ci-dessus.
• Envisager d'acheter votre propre nom de domaine et de l'utiliser à la place (par exemple, "john@monentreprise.com")
• Si vous utilisez une adresse email Gmail ou Outlook et que vous envoyez à une très petite liste, envisagez d'envoyer votre email via Google or Microsoft au lieu de notre service de livraison e3. Voir les "Options supplémentaires" ci-dessous pour plus de détails.

Options Supplémentaires

L'exigence d'authentification des emails ne s'applique qu'aux emails envoyés via notre service de livraison e3. Pour la plupart des clients, le service de livraison e3 est la meilleure option pour envoyer votre courrier, car il supporte une livraison rapide et sans soucis pour les grandes listes,jouit d'un excellent positionnement dans la boîte de réception, traite automatiquement les retours et les plaintes et plus encore. Cependant, si vous envoyez à une très petite liste et que vous ne voulez pas activer l'authentification de votre domaine, vous pouvez envisager d'envoyer via votre compte Google, compte Microsoft, ou votre propre serveur SMTP.

Lien de désabonnement manquant ou cassé

Toutes les campagnes par email devraient inclure un lien de désabonnement. Il est toujours préférable de donner à vos destinataires un moyen facile de se désinscrire, plutôt que de risquer qu'ils deviennent frustrés et signalent votre mail comme spam. De plus, de nombreux fournisseurs de boîtes aux lettres (comme Google, Yahoo et autres) exigent désormais que les emails de listes de diffusion contiennent un lien de désabonnement.

Comment Fonctionne le Processus de Désabonnement

Les modèles d'emails intégrés à Direct Mail comprennent déjà un lien de désabonnement. Cependant, si vous utilisez le modèle "Plain", ou si vous avez importé votre propre design personnalisé, vous devrez en ajouter un comme décrit ci-dessous.

Si l'un de vos destinataires utilise le lien de désabonnement (ou clique sur le bouton de désabonnement dans leur application de courrier électronique), leur adresse email est automatiquement "barrée" de votre liste de diffusion (dans l'onglet Contacts) et est exclue des campagnes futures. Votre rapport de campagne (dans l'onglet Reports) montre une liste des destinataires qui se sont désabonnés d'une campagne particulière.

Ajouter un Nouveau Lien

Un lien de désabonnement sera inséré. Si vous voulez changer le texte du lien pour qu'il dise autre chose que "Se désabonner", vous pouvez le faire. Il suffit de cliquer sur le lien, puis de cliquer sur le bouton Modifier le texte. Si vous changez le texte, assurez-vous que l'objectif du lien est toujours clair pour vos abonnés (par exemple, "me retirer de la liste de diffusion" ou "arrêter de recevoir ces mises à jour").

Convertir ou Corriger un Lien Existant

Si vous avez déjà un lien dans votre email que vous aimeriez convertir en lien de désabonnement, voici comment faire :

Tester le Lien

Vous pouvez tester si votre lien de désabonnement fonctionne correctement en prévisualisant votre message et en cliquant sur le lien de désabonnement. S'il fonctionne correctement, un message apparaîtra pour vous informer qu'il est correctement configuré.

Ne Pas Dissimuler ou Cacher Votre Lien de Désabonnement

Cacher ou dissimuler votre lien de désabonnement de manière à ce qu'il soit difficile à trouver n'est pas permis et est passible de suspension de votre compte Direct Mail. Votre lien doit se trouver dans le pied de page de votre email, être d'une taille et d'une couleur faciles à lire, et être clairement et précisément étiqueté.

Utiliser un Lien de Désabonnement Personnalisé ou Omettre un Lien de Désabonnement

Les liens de désabonnement sous forme de "merci de nous envoyer un email pour être retiré de la liste" ne sont plus autorisés. Cela est dû aux nouvelles exigences des fournisseurs de boîtes aux lettres comme Google et Yahoo. Veuillez utiliser le lien de désabonnement intégré de Direct Mail, à la place. Si vous avez un processus de désabonnement personnalisé sur votre site web et que vous souhaitez l'intégrer avec le lien de désabonnement de Direct Mail, jetez un coup d'oeil à notre documentation sur les webhooks ou contactez notre équipe d'assistance pour des options supplémentaires.

Seules les campagnes d'email envoyées via e3 Delivery Service sont obligées d'avoir un lien de désabonnement. Si vous envoyez des communications internes ou des emails ponctuels pour lesquels le désabonnement n'est pas nécessaire, vous pouvez envoyer via votre propre serveur, à la place. Le lien de désabonnement n'est pas requis lorsque vous envoyez via votre propre serveur.