La plupart des campagnes d’e-mailing envoyées via Direct Mail sont diffusées immédiatement (ou à l’heure programmée). Cependant, certaines campagnes d’e-mailing sont provisoirement différées, de sorte qu’un spécialiste de notre équipe chargée de la délivrabilité puisse l’examiner. Cet examen a pour objectif de protéger notre service de messagerie ainsi que votre réputation en matière d’e-mailing, en identifiant et en corrigeant les problèmes qui pourraient entraîner des réclamations pour spam ou des problèmes de distribution.
Différentes raisons peuvent entraîner le déclenchement d’un examen manuel. Cela ne doit pas être une source d’inquiétude. Pendant les heures ouvrées, la plupart des examens sont effectués en quelques minutes. En dehors des heures ouvrées, l’opération prend un peu plus de temps. Si notre équipe a besoin de recueillir des informations supplémentaires, nous envoyons un e-mail à l’adresse e-mail associée à votre compte Direct Mail, ainsi qu’à l’adresse figurant dans le champ« De » ou « Répondre à » de la campagne d’e-mailing. Une fois l’examen terminé, la campagne est diffusée automatiquement. Aucune action de votre part n’est requise.
Si vous souhaitez apporter une correction à une campagne d’e-mailing en cours d’examen, annulez la distribution, puis envoyez-la de nouveau.