Veillez à inclure systématiquement un lien de désabonnement dans vos e-mails. Les campagnes d’e-mailing diffusées sans lien de désabonnement présentent un risque élevé de réclamation pour spam, ce qui peut mettre à mal votre réputation en matière d’e-mailing.
Direct Mail peut gérer intégralement et automatiquement le processus de désabonnement, y compris le lien de désabonnement. Les modèles d’e-mail intégrés à Direct Mail incluent déjà un lien de désabonnement. Cependant, si vous utilisez le modèle « Simple » ou si vous avez créé ou importé votre propre présentation, vous devez en ajouter un.
Voici comment ajouter un lien de désabonnement :
- Accédez à l’onglet Messages.
- Sélectionnez le message que vous souhaitez modifier.
- Cliquez à l’endroit où vous souhaitez insérer le lien de désabonnement. Le bas de la page est un bon emplacement, car c’est là que la plupart des utilisateurs cherchent en premier les liens de désabonnement.
- Dans la barre de menus qui se trouve en haut de l’écran, sélectionnez Édition > Insérer un contenu > Lien de désabonnement.
Un lien de désabonnement est alors inséré. Si vous cliquez dessus, vous remarquerez que l’URL se résume à [unsubscribe url]. N’ayez crainte. Lorsque vous enverrez l’e-mail, Direct Mail remplacera automatiquement [unsubscribe url] par un lien personnalisé pour chaque destinataire. Si le destinataire clique sur le lien, Direct Mail le raye automatiquement de la liste de distribution. Les désabonnements apparaissent également dans l’historique du rapport de campagne.
Vous pouvez modifier le texte du lien pour qu’il ne se résume pas simplement au verbe « Se désabonner ». Il vous suffit pour cela de cliquer sur le lien, puis sur le bouton Modifier le texte. Si vous décidez de modifier le texte, veillez à ce que la nature du lien reste suffisamment claire pour vos abonnés (« Je souhaite être supprimé de la liste de distribution », « Ne plus recevoir ces informations », etc.).
Conversion d’un lien existant en lien de désabonnement
Si vous souhaitez convertir un lien qui figure déjà dans votre e-mail en lien de désabonnement, vous pouvez le faire très facilement :
- Dans l’onglet Messages, cliquez sur le lien de désabonnement afin de le modifier.
- Dans la fenêtre pop-up qui s’affiche, saisissez la valeur
[unsubscribe url]dans le champ de texte « Lien ».
Vous pouvez tester le fonctionnement du lien de désabonnement. Pour cela, affichez un aperçu du message, puis cliquez sur le lien de désabonnement. Si tout fonctionne correctement, un message s’affiche pour vous indiquer que le lien est correctement configuré.
Solution aux problèmes de liens de désabonnement endommagés
Si vous constatez qu’un lien de désabonnement ne fonctionne pas, voici comment le vérifier et contrôler qu’il est bien configuré :
- Dans l’onglet Messages, cliquez sur le lien de désabonnement afin de le modifier.
- Dans la fenêtre pop-up qui s’affiche, saisissez la valeur
[unsubscribe url]dans le champ de texte « Lien ». - Si la valeur du champ de texte « Lien » est différente, remplacez-la par
[unsubscribe url].
Vous pouvez tester le fonctionnement du lien de désabonnement. Pour cela, affichez un aperçu du message, puis cliquez sur le lien de désabonnement. Si tout fonctionne correctement, un message s’affiche pour vous indiquer que le lien est correctement configuré.