Cet article d'aide concerne une ancienne version de Direct Mail.
Vous pouvez personnaliser vos e-mails pour chaque destinataire en incluant des tags de fusion et publipostage. Lors de l’envoi du message, Direct Mail fusionne votre e-mail avec les données de votre liste de distribution, de sorte que chaque destinataire reçoive un e-mail personnalisé. Les e-mails personnalisés ont beaucoup plus de chances d’être ouverts et lus. C’est donc une technique extrêmement efficace pour booster l’engagement.
Voici comment ajouter un tag de fusion et publipostage à votre e-mail :
- Accédez à l’onglet Messages.
- Indiquez à quel endroit du message vous souhaitez insérer le tag de fusion et publipostage.
- Cliquez sur le menu contextuel Insérer un contenu, puis choisissez le tag de fusion et publipostage que vous souhaitez utiliser.
Affichage d’un aperçu du résultat
Vous pouvez afficher un aperçu de l’e-mail personnalisé, tel que le destinataire le verra lorsqu’il l’ouvrira :
- Accédez à l’onglet Adresses.
- Sélectionnez un destinataire.
- Dans la barre d’outils, cliquez sur le bouton Aperçu.
La fenêtre d’aperçu s’affiche. Le message est personnalisé en fonction du destinataire sélectionné, et les tags de fusion et publipostage sont remplacés par les valeurs adéquates. Vous pouvez utiliser les boutons Retour et Suivant de la barre d’outils pour parcourir un à un les destinataires de la liste de distribution.
Exemple
Les tags de fusion et publipostage sont par exemple couramment utilisés pour inclure le prénom du destinataire dans l’objet ou le corps de l’e-mail. Si vous souhaitez inclure le prénom du destinataire dans la ligne d’objet, voici comment renseigner le champ Objet :
Message pour [first name]
Si le nom du destinataire est Julien, il voit l’objet suivant dans sa boîte de réception :
Message pour Julien
Définitions des différents tags de fusion et publipostage
| [unsubscribe url] | URL de la page Web de désabonnement (Direct Mail gère cette page Web automatiquement) |
| [update email address url] | URL de la page Web permettant aux destinataires de changer d’adresse e-mail (Direct Mail gère cette page Web automatiquement) |
| [web version url] | URL de la version Web de votre e-mail (Direct Mail gère cette page Web automatiquement) |
| [twitter share url] | URL d’un lien permettant de partager la version Web de votre e-mail sur Twitter |
| [facebook share url] | URL d’un lien permettant de partager la version Web de votre e-mail sur Facebook |
| [full name] | Nom complet du destinataire. Le nom complet est créé en associant le prénom et le nom de famille. Si aucune valeur de prénom ou de nom n’est associée au destinataire, la valeur de la colonne « Nom de la société » est utilisée à la place. |
| [first name] | Prénom du destinataire |
| [last name] | Nom de famille du destinataire |
| [company name] | Nom de la société du destinataire |
| [email address] | Adresse e-mail du destinataire |
| [custom 1], [custom 2], etc. | Valeur saisie dans la colonne Personnalisé 1 (ou 2, 3, etc.) du destinataire |
| [custom 1 long date], [custom 2 long date], etc. | Valeur saisie dans la colonne Personnalisé 1 (ou 2, 3, etc.) du destinataire, sous forme de date longue. Par exemple, si vous avez saisi 2015-1-19 dans la colonne Personnalisé 1 du destinataire, le tag de fusion et publipostage génère la date 19 janvier 2015. |
| [custom 1 short date], [custom 2 short date], etc. | Valeur saisie dans la colonne Personnalisé 1 (ou 2, 3, etc.) du destinataire, sous forme de date courte. Par exemple, si vous avez saisi 2015-1-19 dans la colonne Personnalisé 1 du destinataire, le tag de fusion et publipostage génère la date 19/01/2015. |
| [long date] | Date actuelle au moment de l’envoi du message, sous forme de date longue |
| [short date] | Date actuelle au moment de l’envoi du message, sous forme de date courte |
| [long time] | Heure actuelle au moment de l’envoi du message, sous forme d’heure longue |
| [short time] | Heure actuelle au moment de l’envoi du message, sous forme d’heure courte |
| [day] | Jour de la semaine actuel au moment de l’envoi du message |
| [date] | Date actuelle au moment de l’envoi du message |
| [month] | Numéro de mois actuel au moment de l’envoi du message |
| [month name] | Nom du mois actuel au moment de l’envoi du message |
| [year] | Année actuelle au moment de l’envoi du message |
Utilisation de valeurs de secours
Vous pouvez indiquer une valeur de secours, qui sera utilisé dans les situations où une valeur est absente de la liste de distribution. Supposons par exemple que vous envoyez le message suivant :
« Bonjour, [first name] ! Comment allez-vous ? »
Vous ne connaissez pas toujours le prénom des personnes figurant dans votre liste de distribution. Si vous n’indiquez pas de valeur de secours, vous risquez de vous retrouver avec des phrases comme celle-ci dans les messages fusionnés :
« Bonjour, ! Comment allez-vous ? »
Le résultat n’est pas très heureux. Pour remédier à cette situation, vous pouvez utiliser une valeur de secours. Prenons un exemple avec cette valeur de secours :
« Bonjour, [first name,fallback=cher client] ! Comment allez-vous ? »
Dans ce cas, les messages fusionnés pour lesquels vous ne connaissez pas le prénom du destinataire auront l’apparence suivante :
« Bonjour, cher client ! Comment allez-vous ? »
Le résultat est bien meilleur.
Utilisation de tags de fusion et publipostage dans une URL
Si vous faites partie des utilisateurs avancés, vous souhaiterez peut-être utiliser des tags de fusion et publipostage au sein d’une URL. Si l’une de vos URL redirige les utilisateurs vers un formulaire Web, par exemple, il peut être utile de préremplir le formulaire au moyen de données de fusion et publipostage (nom ou adresse e-mail, par exemple). Pour utiliser des tags de fusion et publipostage dans une URL, ajoutez le préfixe « uri: » au nom du tag. Exemples : [uri:first name], [uri:email address]. Cette instruction spécifique force Direct Mail à coder la valeur fusionnée, de sorte qu’elle fonctionne correctement dans une URL.
Tags de fusion et publipostage dans la version Web de votre message
Sauf si vous avez délibérément désactivé cette fonctionnalité, Direct Mail crée et héberge automatiquement une version Web de votre message lorsque vous l’envoyez. Lors de la création de la version Web, Direct Mail traite quand même vos tags de fusion et publipostage, mais « l’adresse » avec laquelle il sont fusionnés ne contient ni prénom, ni nom, ni adresse e-mail. Par exemple, si votre message contient la ligne « Bonjour, [first name] », lors de la fusion elle devient « Bonjour, » (sans prénom). Si cela pose problème pour votre message, envisagez d’utiliser des valeurs de secours, comme décrit ci-dessus.
À propos des tags de fusion basés sur la date
Lors de la diffusion de votre campagne, les tags de fusion et publipostage basés sur la date sont traités en utilisant les options de fuseau horaire et de mise en forme locale spécifiées dans les réglages du projet. Par défaut, ces réglages sont identiques à ceux qui figurent dans les Préférences Système de macOS, sous Langue et région. Ainsi, si le pays sélectionné est Hong Kong lors de l’envoi du message, les tags de fusion basés sur la date sont remplacés par des valeurs au format chinois, par exemple 2015年1月19日.