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Les données d’analyse des formulaires indiquent combien de visiteurs consultent votre formulaire d’inscription par e-mail, commencent à le remplir, l’envoient et, pour les formulaires à double acceptation, confirment leur abonnement. Vous pouvez les consulter à deux endroits.
Dans la fenêtre principale :
- Accédez à l’onglet Contacts
- Sélectionnez le groupe lié à votre formulaire d’inscription
- Dans l’inspecteur, développez la section Formulaire d'inscription
Les données d’analyse s’affichent sous la vignette du formulaire.
Dans la fenêtre de l’éditeur de formulaire :
- Ouvrez l’éditeur de formulaire
- Dans l’inspecteur, cliquez sur l’onglet Analyse en haut
Choisir une période
Les données d’analyse sont comptabilisées sur une période que vous choisissez. Par défaut, il s’agit de Toute la période. Pour la modifier, cliquez sur la période au-dessus des chiffres et choisissez une période récente, comme les 30 derniers jours ou le mois en cours, ou choisissez Plage de dates personnalisée… pour définir vos propres dates de début et de fin. Direct Mail mémorise votre choix et l’utilise pour tous les formulaires du projet.
Si la période commence avant que Direct Mail n’ait commencé à recueillir des données d’analyse pour le formulaire (par exemple, avant la création du formulaire), une ligne commençant par « Depuis » et une date apparaît sous les chiffres. Les chiffres ne prennent en compte que l’activité à partir de cette date.
Les chiffres sont mis à jour automatiquement à mesure que les visiteurs utilisent votre formulaire. Ils sont estompés lorsqu’ils risquent de ne plus être à jour, par exemple lorsque votre Mac n’est pas connecté à Internet.
À propos des données d’analyse
Chaque chiffre correspond à une étape de l’inscription et est donc généralement inférieur au précédent :
- Affiché : Le nombre de fois où le formulaire a été consulté. Pour les formulaires sur une page de destination, il s’agit du nombre de consultations de la page. Pour les formulaires intégrés, il s’agit du nombre de fois où le formulaire est devenu visible lors du défilement, comptabilisé au maximum une fois par chargement de page. Pour les formulaires contextuels, il s’agit du nombre de fois où le formulaire (et non l’accroche) est apparu.
- Commencé : Le nombre de fois où un visiteur a commencé à remplir le formulaire, en saisissant du texte dans un champ ou en modifiant une commande.
- Envoyé : Le nombre de fois où le formulaire a été envoyé, que cet envoi ait ou non abouti à un nouvel abonné. Les envois bloqués par notre protection contre le spam et les robots ne sont pas comptabilisés. Pour les formulaires à double acceptation, ce chiffre inclut les personnes qui n’ont jamais cliqué sur le lien dans l’e-mail de confirmation.
- Confirmé : Affiché uniquement pour les formulaires à double acceptation. Le nombre d’envois confirmés en cliquant sur le lien dans l’e-mail de confirmation.
Repérer l’étape où les visiteurs abandonnent
Comparez chaque chiffre au précédent pour voir à quelle étape les visiteurs abandonnent :
- Affiché mais pas commencé : Si de nombreux visiteurs voient votre formulaire mais que peu commencent à le remplir, essayez un titre plus clair ou expliquez ce que les abonnés recevront. Pour un formulaire contextuel, essayez de modifier le moment où il apparaît.
- Commencé mais pas envoyé : Le chiffre Commencé moins le chiffre Envoyé correspond au nombre de formulaires abandonnés. Un nombre élevé peut signifier que vous demandez trop d’informations ou que l’un des champs constitue un obstacle pour certaines personnes.
- Envoyé mais pas confirmé : Si de nombreuses personnes envoient un formulaire à double acceptation mais ne confirment pas, il se peut qu’elles ne trouvent pas l’e-mail de confirmation, qui peut se retrouver dans un dossier de courrier indésirable. Envisagez de leur demander de consulter leur boîte de réception sur la page Envoyé du formulaire.