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Notre équipe d'assistance peut vous demander de récupérer les fichiers log de votre Mac. Les fichiers log peuvent aider notre équipe à comprendre ce qui se passe sur votre ordinateur. Voici comment récupérer les fichiers log de votre Mac :
- Ouvrez l'application Terminal, située dans le dossier Applications > Utilitaires
- Copiez la commande suivante :
log show --last 1d --info --predicate "process == 'Direct Mail' && eventType == logEvent && not(subsystem beginswith 'com.apple.network') && not(category == 'PerformanceLogging')" - Collez la commande dans la fenêtre du Terminal et appuyez sur la touche de retour de votre clavier
- Les messages de log apparaîtront dans la fenêtre du Terminal. Veuillez sélectionner tous les messages (choisissez Édition > Tout sélectionner dans la barre de menu), copiez et collez-les dans un e-mail à notre adresse.