Cet article d'aide a été traduit à l'aide de l'IA. Il peut contenir des erreurs.
Notre équipe d’assistance peut vous demander de récupérer les fichiers journaux de votre Mac. Ces fichiers peuvent aider notre équipe à comprendre ce qui se passe sur votre ordinateur. Voici comment récupérer les fichiers journaux de votre Mac :
- Ouvrez l’application Terminal, située dans le dossier Applications > Utilitaires
- Copiez la commande suivante :
log show --last 1d --info --predicate "process == 'Direct Mail' && eventType == logEvent && not(subsystem beginswith 'com.apple.network') && not(category == 'PerformanceLogging')" - Collez la commande dans la fenêtre de Terminal et appuyez sur la touche Retour de votre clavier
- Les messages du journal apparaîtront dans la fenêtre de Terminal. Veuillez sélectionner tous les messages (choisissez Édition > Tout sélectionner dans la barre des menus), les copier et les coller dans un e-mail à notre intention.