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Vous pouvez créer des campagnes de type autorépondeur qui envoient automatiquement des e-mails aux contacts de votre liste en réponse à un déclencheur de votre choix. Par exemple, vous pouvez créer un autorépondeur qui envoie un e-mail aux contacts le jour de leur anniversaire. Vous pouvez aussi créer un autorépondeur qui envoie un e-mail de bienvenue aux nouveaux abonnés.
Pour créer un autorépondeur :
- Accédez à l’onglet Autorépondeurs
- Cliquez sur le bouton Nouvel autorépondeur ou cliquez sur + dans la barre d’outils et choisissez Nouvel autorépondeur
- Donnez un nom à l’autorépondeur (ce nom n’est pas visible par les destinataires ; il sert uniquement à vous repérer)
- Configurez l’autorépondeur comme décrit ci-dessous
Configurer un autorépondeur
Vous disposez de plusieurs options pour configurer votre autorépondeur.
Message
Choisissez le message à envoyer lorsque cet autorépondeur est déclenché. Si vous souhaitez modifier ou remplacer le message après le démarrage de l’autorépondeur, vous devrez mettre l’autorépondeur en pause, effectuer vos modifications, puis le redémarrer.
Déclencheur
Choisissez le type d’événement qui doit déclencher l’envoi par cet autorépondeur. Cet article d’aide explique chaque type de déclencheur. Chaque déclencheur possède ses propres options de configuration.
Le déclencheur ne peut plus être modifié après le premier démarrage de l’autorépondeur.
Destinataires
Si vous le souhaitez, vous pouvez restreindre davantage les destinataires de la campagne en configurant une liste de règles auxquelles chaque destinataire doit correspondre.
Ces options peuvent être modifiées même après le démarrage de l’autorépondeur.
Programmation
Par défaut, les autorépondeurs effectuent leur envoi dès qu’ils sont déclenchés. Si vous le souhaitez, vous pouvez configurer un délai de plusieurs heures, jours, semaines ou mois.
Par défaut, les autorépondeurs effectuent leurs envois tous les jours de la semaine. Si vous le souhaitez, vous pouvez limiter les envois de votre autorépondeur à certains jours de la semaine. Si un autorépondeur est déclenché un jour où l’envoi n’est pas autorisé, l’envoi sera mis en attente et effectué le prochain jour autorisé.
Ces options peuvent être modifiées même après le démarrage de l’autorépondeur.
Suivi
Vous pouvez activer le suivi des ouvertures et des clics, ainsi que le balisage Google Analytics. Ces options ne peuvent plus être modifiées après le premier démarrage de l’autorépondeur.
Démarrer et arrêter un autorépondeur
Consultez cet article d’aide pour en savoir plus sur le démarrage et l’arrêt des autorépondeurs.
Rapports de campagne
Tout comme les campagnes classiques, les campagnes de type autorépondeur génèrent un rapport de campagne. Pour consulter le rapport :
- Accédez à l’onglet Rapports
- Sélectionnez le rapport
…ou…
- Accédez à l’onglet Autorépondeurs
- Sélectionnez un autorépondeur
- Cliquez sur Afficher le rapport dans la barre d’outils
Les campagnes de type autorépondeur s’étendant généralement sur une longue durée, l’interface du rapport de campagne affiche des options supplémentaires lorsque vous consultez le rapport d’un autorépondeur :
- La section Résumé comprend en haut un sélecteur de dates qui vous permet de choisir la période à afficher.
- Toute la période : Il s’agit de l’option par défaut
- 30 derniers jours : Affiche les dernières 24 heures. Cliquez sur ce bouton et maintenez-le enfoncé pour afficher d’autres options.
- Autre : Saisissez les dates de début et de fin de votre choix
- Les sections Message et Liens comprennent en haut un menu local qui vous permet de choisir la version du message à afficher. Cela concerne uniquement les campagnes dont le contenu du message a changé au fil du temps.