Cet article d'aide a été traduit à l'aide de l'IA. Il peut contenir des erreurs.
Les destinataires peuvent se désabonner de votre liste en utilisant le lien « Se désabonner » dans le pied de page de votre campagne, ou le bouton de désabonnement de leur client de messagerie (s’il en possède un). S’ils utilisent le lien, ils sont dirigés vers un formulaire web fourni par Direct Mail. Si vous souhaitez personnaliser ce formulaire, vous pouvez créer un formulaire de désabonnement personnalisé qui remplace celui par défaut. Le formulaire personnalisé que vous créez s’applique à tous les contacts de votre liste.
Voici comment créer un formulaire de désabonnement personnalisé :
- Accédez à l’onglet Contacts
- Sélectionnez votre liste
- Dans l’inspecteur, développez la section Formulaires
- Cliquez sur le bouton Personnaliser à côté de Formulaire de désabonnement
Une fenêtre d’édition de formulaire apparaît. Si vous avez déjà créé un formulaire d’inscription par e-mail, elle devrait vous sembler familière. Vous utilisez les mêmes commandes pour modifier votre formulaire de désabonnement que pour modifier un formulaire d’inscription. Il existe quelques différences :
- Les statistiques du formulaire ne sont pas disponibles pour le formulaire de désabonnement
- Vous pouvez utiliser le tag de fusion et publipostage
[email address]dans les blocs de texte pour y insérer l’adresse e-mail actuelle du contact - Vous pouvez inclure des liens vers votre page de préférences d’e-mail
Ajouter un questionnaire de désabonnement
Vous pouvez ajouter à votre formulaire de désabonnement un questionnaire demandant aux personnes pourquoi elles ont choisi de se désabonner. Les réponses à ce questionnaire figurent dans votre rapport de campagne. Pour ajouter le questionnaire à votre formulaire :
- Cliquez sur le bouton Suggestions dans la barre d’outils du contenu
- Choisissez Raison du désabonnement
- Cliquez à l’endroit où vous souhaitez insérer le questionnaire
Suggérer la mise à jour des préférences d’e-mail
Pour réduire les désabonnements, vous pouvez proposer à vos abonnés de diminuer le nombre d’e-mails qu’ils reçoivent de votre part, plutôt que de se désabonner complètement. Si vous avez ajouté cette option à votre page de préférences d’e-mail, pensez à ajouter un lien vers cette page depuis votre page de désabonnement :
- Cliquez sur le bouton Suggestions dans la barre d’outils du contenu
- Choisissez Lien pour Actualiser les préférences d'e-mail
- Cliquez à l’endroit où vous souhaitez insérer le bloc de texte
- Utilisez l’inspecteur pour modifier le texte à votre convenance
Enregistrement dans le cloud requis
Votre projet doit être enregistré dans le cloud pour pouvoir utiliser des formulaires de désabonnement personnalisés. Les projets qui ne sont pas dans le cloud utiliseront le formulaire par défaut.
Rétablir le formulaire par défaut
Si vous n’avez plus besoin d’un formulaire de désabonnement personnalisé, vous pouvez le supprimer :
- Accédez à l’onglet Contacts
- Sélectionnez votre liste
- Dans l’inspecteur, développez la section Formulaires
- Cliquez sur le bouton Corbeille à côté de Formulaire de désabonnement