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Les destinataires peuvent se désabonner de votre liste en utilisant le lien "Se désabonner" dans le pied de page de votre campagne par e-mail, ou en utilisant le bouton de désabonnement dans leur client de messagerie (si équipé). S'ils utilisent le lien, ils sont redirigés vers un formulaire en ligne que Direct Mail fournit. Si vous souhaitez personnaliser ce formulaire, vous pouvez créer un formulaire de désinscription personnalisé qui remplace celui par défaut. Le formulaire personnalisé que vous créez s'applique à tous les contacts de votre liste.
Voici comment créer un formulaire de désinscription personnalisé :
- Accédez à l'onglet Contacts
- Sélectionnez votre liste
- Dans l'inspecteur, développez la section Formulaires
- Cliquez sur le bouton Personnaliser à côté de Formulaire de désinscription
Une fenêtre d'éditeur de formulaire apparaît. Si vous avez créé un formulaire d'inscription par e-mail, cela devrait vous sembler familier. Vous utilisez les mêmes commandes pour modifier votre formulaire de désinscription que vous ne le faites pour modifier un formulaire d'inscription. Il y a quelques différences :
- Les analyses de formulaire ne sont pas disponibles pour le formulaire de désinscription
- Vous pouvez utiliser la balise de fusion de courrier
[adresse e-mail]dans les blocs de texte pour fusionner l'adresse e-mail actuelle du contact - Vous pouvez inclure des liens vers votre page de préférences de courrier électronique
Ajouter une enquête de désinscription
Vous pouvez ajouter une enquête à votre formulaire de désinscription qui demande aux gens pourquoi ils ont choisi de se désinscrire. Les réponses à cette enquête sont signalées dans votre rapport de campagne. Pour ajouter l'enquête à votre formulaire :
- Cliquez sur le bouton Suggestions dans la barre d'outils de contenu
- Choisissez Raison de désinscription
- Cliquez où vous voulez insérer l'enquête
Suggérer la mise à jour des préférences de courrier électronique
Une stratégie pour réduire les désinscriptions consiste à donner à vos abonnés la possibilité de réduire le nombre d'e-mails qu'ils reçoivent de votre part, au lieu de se désabonner complètement. Si c'est une option que vous avez ajoutée à votre page de préférences de courrier électronique, pensez à ajouter un lien vers votre page de préférences de courrier électronique depuis votre page de désinscription :
- Cliquez sur le bouton Suggestions dans la barre d'outils de contenu
- Choisissez Lien pour mettre à jour les préférences de courrier électronique
- Cliquez à l'endroit où vous voulez insérer le bloc de texte
- Utilisez l'inspecteur pour modifier le texte comme bon vous semble
Cloud Requis
Votre projet doit être enregistré dans le cloud pour utiliser des formulaires de désinscription personnalisés. Les projets non présents dans le cloud utiliseront le formulaire par défaut.
Revenir au formulaire par défaut
Si vous n'avez plus besoin d'un formulaire de désinscription personnalisé, vous pouvez le supprimer :
- Accédez à l'onglet Contacts
- Sélectionnez votre liste
- Dans l'inspecteur, développez la section Formulaires
- Cliquez sur le bouton Corbeille à côté de Formulaire de désinscription