Cet article d'aide a été traduit à l'aide de l'IA. Il peut contenir des erreurs.
Il est essentiel de maintenir une liste de distribution saine pour réussir vos campagnes par e-mail. Cet article d'aide explique ce qu'est une liste saine, ce que vous pouvez faire pour la maintenir ainsi et comment Direct Mail peut vous aider.
Qu'est-ce qu'une liste « saine » ?
Une liste de distribution est saine si :
- Vous obtenez le consentement des contacts par acceptation avant de les ajouter à votre liste
- Vous envoyez du contenu qui correspond à ce que les contacts ont accepté de recevoir
- Vous envoyez du contenu qui suscite l'intérêt (c'est-à-dire qui génère des ouvertures et des clics)
- Vous traitez rapidement les demandes de désabonnement
- Vous supprimez régulièrement les contacts inactifs
Partez sur de bonnes bases
Dès le départ, veillez à n'ajouter à votre liste que des contacts qui respectent nos exigences relatives aux listes de distribution. Si vous ne savez pas si votre liste respecte ces exigences, veuillez contacter notre équipe d'assistance. Gardez les points suivants à l'esprit :
- Si vous importez votre liste depuis un autre service d'e-mailing, veillez à exclure les contacts qui se sont désabonnés, dont les e-mails ont été rejetés ou qui ont déposé une réclamation pour spam
- Si vous avez un formulaire d'inscription aux e-mails sur votre site web, assurez-vous qu'il est protégé contre les robots et les spammeurs (notre outil de création de formulaires s'en charge pour vous)
Gérez les désabonnements, les rejets et les réclamations
Vous ne devez plus envoyer d'e-mails aux contacts qui se sont désabonnés, dont les e-mails ont fait l'objet d'un rejet définitif ou qui ont déposé une réclamation pour spam. Direct Mail s'en charge automatiquement en ignorant ces contacts dans votre liste. Lorsque vous importez des contacts dans votre liste, Direct Mail veille à conserver les informations de rejet définitif et de désabonnement. Ne contournez pas ce processus en créant de nouveaux projets ou de nouvelles listes pour y ajouter des contacts qui s'étaient déjà désabonnés de vos campagnes.
Désabonnez les contacts inactifs
Envisagez de supprimer de votre liste (ou de désabonner) les personnes devenues inactives. Un contact inactif (ou « non engagé ») peut, par exemple, ne pas avoir ouvert d'e-mail de votre part depuis plus d'un an. Votre liste sera peut-être plus petite, mais vous toucherez les personnes réellement intéressées.
Avant de supprimer les contacts inactifs, envisagez d'envoyer
Voici comment identifier les contacts inactifs :
- Accédez à l'onglet Contacts
- Sélectionnez votre liste
- Cliquez dans le champ Recherche de la barre d'outils
- Choisissez Inactif dans le menu qui apparaît
Les résultats de la recherche afficheront les contacts qui n'ont ouvert aucune de vos campagnes au cours des 12 derniers mois.
Avant de supprimer les contacts inactifs, vous pouvez envisager de diffuser une campagne ciblée pour regagner leur intérêt. Les contacts qui restent inactifs peuvent être retirés de l'une des façons suivantes :
- Supprimez-les de votre liste
- Désabonnez-les (cochez la case « Désabonné » dans l'inspecteur)
- Excluez-les (cochez la case « Exclu » dans l'inspecteur)
- Déplacez-les de votre liste vers une autre liste à laquelle vous ne diffuserez jamais de campagne
- Déplacez-les de votre liste vers une liste noire. Notez que si vous choisissez cette option, ils ne recevront pas d'e-mails tant qu'ils figureront sur la liste noire, même s'ils s'abonnent à nouveau à votre liste principale à l'avenir.