Diffuser avec votre propre service de messagerie

Direct Mail vous permet de choisir comment vos e-mails sont envoyés. Par défaut, vos e-mails sont envoyés via notre Service de distribution e3, un service de distribution d’e-mails en ligne que nous exploitons. Il est étroitement intégré à Direct Mail et constitue le meilleur choix pour la quasi-totalité de nos clients.

Toutefois, si vous avez des besoins particuliers, Direct Mail vous permet de distribuer vos e-mails via d’autres services. Cet article d’aide décrit les services pris en charge, les principales différences entre notre Service de distribution e3 et un autre service, ainsi que la marche à suivre pour associer un autre service et l’utiliser pour vos envois.

Services de messagerie pris en charge

Vous pouvez envoyer des e-mails via :

• Notre Service de distribution e3. Il s’agit de l’option par défaut, étroitement intégrée à Direct Mail et la mieux adaptée à la plupart des clients.
• Votre compte Gmail ou Google Workspace
• Votre compte Microsoft Outlook/Exchange
• Votre serveur SMTP

Comparaison entre le Service de distribution e3 et votre service de messagerie

Voici quelques-unes des principales différences entre l’utilisation de notre Service de distribution e3 et celle d’un autre service de messagerie.

Service de distribution e3

• Aucune configuration requise, intégration étroite à Direct Mail
• Conçu pour les envois en grand nombre
• Une équipe dédiée à la délivrabilité pour veiller à ce que vos e-mails arrivent dans la boîte de réception
• Gestion automatique des rejets et des réclamations pour spam
• Programmation et diffusion des campagnes sans avoir à laisser votre ordinateur allumé et actif
• Prise en charge de fonctionnalités avancées comme la distribution selon le fuseau horaire et les autorépondeurs

Autre service de messagerie

• Nécessite d’associer votre compte à Direct Mail
• Votre ordinateur doit rester allumé et actif pendant la diffusion de la campagne
• Certains services de messagerie peuvent imposer des limites de fréquence ou de volume d’envoi
• Aucune gestion des rejets ni des réclamations pour spam
• En entreprise, l’utilisation du serveur de messagerie de votre entreprise pour envoyer des e-mails est souvent plus facile à faire approuver par le service informatique (si nécessaire) que l’utilisation du Service de distribution e3

Associer votre service de messagerie à Direct Mail

Avant de pouvoir envoyer des e-mails via votre propre service de messagerie, vous devez l’associer à Direct Mail.

Gmail ou Google Workspace

Microsoft Outlook/Exchange

Serveur SMTP

Vous pouvez utiliser le bouton Tester la connexion pour vérifier que les informations du serveur SMTP que vous avez saisies sont correctes. Le test n’envoie pas d’e-mail, mais tente d’ouvrir une connexion à votre serveur et de s’y connecter à l’aide des identifiants fournis.

Certains serveurs SMTP exigent que vous limitiez manuellement le volume d’e-mails envoyés. Si votre serveur l’exige, activez l’option Ne pas envoyer plus de N messages à la fois à ce serveur pour limiter le flux d’e-mails.

Envoyer via votre service de messagerie

Si vous ne l’avez pas encore fait, suivez les instructions ci-dessus pour associer votre serveur de messagerie à Direct Mail.

Suivez la progression de la distribution de la campagne dans l’onglet Rapports ou en observant l’icône de Direct Mail dans le Dock. Une notification s’affiche dans le Centre de notifications lorsque la distribution est terminée.

Si vous envoyez vos e-mails via votre propre service de messagerie, vous devez veiller à ce que l’app Direct Mail reste ouverte jusqu’à la fin de la distribution de votre campagne. Direct Mail vous empêche automatiquement de quitter l’app et empêche la mise en veille du système (mais autorise celle de l’écran) pendant la distribution.

Résoudre les erreurs pendant la distribution

Si une erreur survient pendant la distribution (par exemple, si votre connexion à Internet est interrompue ou si votre serveur de messagerie coupe la connexion), l’onglet Rapports affiche un message d’erreur contenant plus de détails. Une notification s’affiche également dans le Centre de notifications. Une fois le problème résolu, utilisez le bouton Gérer la distribution pour reprendre la distribution de votre campagne.

Limitation de la fréquence d’envoi

Si vous envoyez vos e-mails via votre propre service de messagerie, vous pouvez être soumis à des limites de fréquence ou à des quotas d’envoi. Ces limites et quotas sont imposés par votre serveur de messagerie, et non par Direct Mail. Ils sont généralement appliqués pour lutter contre le spam ou parce que l’administrateur de votre serveur de messagerie ne souhaite pas que vous envoyiez de gros volumes d’e-mails. Si vous diffusez vos campagnes d’e-mails via notre Service de distribution e3, vous n’êtes soumis à aucune limite de fréquence ni à aucun quota.

Direct Mail intègre des fonctionnalités de régulation qui vous aident à respecter la limite fixée par votre serveur de messagerie :

• Si vous envoyez vos e-mails via votre compte Gmail ou Microsoft, Direct Mail ralentit ou suspend automatiquement l’envoi lorsqu’il détecte qu’une limite de fréquence vous est appliquée
• Si vous envoyez vos e-mails via un serveur SMTP, vous pouvez ajuster les réglages de régulation dans la fenêtre Réglages. Consultez la section « Serveur SMTP » ci-dessus pour en savoir plus.

Restrictions d’utilisation

L’envoi via votre propre service de messagerie nécessite l’achat de la fonctionnalité « Accès SMTP ». Cette fonctionnalité peut être utilisée par un seul utilisateur sur son ou ses propres Mac. Il est interdit de partager les identifiants d’un compte pour permettre à plusieurs utilisateurs d’accéder à la fonctionnalité Accès SMTP. Consultez nos Conditions d’utilisation pour plus de détails.

Si vous atteignez le nombre maximal de Mac autorisés, vous pouvez retirer l’autorisation des anciens Mac que vous n’utilisez plus. Choisissez « Direct Mail > Compte Direct Mail » dans la barre des menus en haut de votre écran, ouvrez la section « Accès SMTP » du panneau de gestion de votre compte, puis cliquez sur « Retirer l’autorisation de ce Mac ».