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La plupart des campagnes d'email envoyées via Direct Mail sont livrées à l'heure que vous avez demandée. Cependant, certaines campagnes d'email sont temporairement retardées afin qu'un être humain de notre équipe de délivrabilité puisse d'abord l'examiner. Le but de l'examen est d'aider à protéger votre réputation d'email et notre service d'email en trouvant et en résolvant les problèmes qui entraîneraient autrement des plaintes de spam ou des problèmes de délivrabilité.
Les examens manuels peuvent être déclenchés pour une variété de raisons et ne sont pas une cause d'inquiétude. Pendant les heures de travail, la plupart des examens sont terminés en quelques minutes. Hors des heures de travail, les examens peuvent prendre un peu plus de temps. Si notre équipe a besoin d'informations supplémentaires de votre part, un email sera envoyé à l'adresse email de votre compte Direct Mail ainsi qu'à l'adresse "De" ou "Répondre à" de la campagne d'email. Une fois l'examen terminé, la campagne sera envoyée automatiquement. Aucune action n'est requise de votre part.
Annulation des campagnes en révision
Si vous souhaitez apporter une correction à une campagne d'e-mail qui est en cours de révision, veuillez annuler l'envoi et renvoyer. L'annulation et la réexpédition d'une campagne ne contournent pas le processus de révision.