Cet article d'aide a été traduit à l'aide de l'IA. Il peut contenir des erreurs.
La plupart des campagnes par e-mail diffusées via Direct Mail sont distribuées sans délai. Toutefois, il arrive qu’une campagne soit mise en pause pendant quelques minutes afin qu’un membre de notre équipe chargée de la délivrabilité puisse l’examiner. Cet examen vise à repérer et à corriger les problèmes qui pourraient entraîner un nombre excessif de réclamations pour spam, des problèmes de délivrabilité ou nuire à votre réputation d’expéditeur.
Les examens manuels peuvent être déclenchés pour diverses raisons et ne doivent pas vous inquiéter. Pendant les heures de bureau, la plupart des examens sont effectués en quelques minutes. En dehors de ces heures, ils peuvent prendre un peu plus de temps. Si notre équipe a besoin d’informations supplémentaires de votre part, un e-mail sera envoyé à la fois à l’adresse e-mail de votre compte Direct Mail et à l’adresse « De : » ou « Répondre à » de la campagne. Une fois l’examen terminé, la campagne sera diffusée automatiquement. Aucune action n’est requise de votre part.
Annuler une campagne en cours d’examen
Si vous souhaitez apporter une correction à une campagne en cours d’examen, veuillez annuler la distribution, puis diffuser à nouveau la campagne. Annuler une campagne et la diffuser à nouveau ne permet pas de contourner le processus d’examen.